문제 해결

장치 사용 중 발생할 수 있는 문제에 대한 점검 사항과 기본 해결 방법을 제공합니다.

고장 신고 전 확인 사항

장치를 사용하는 도중 발생할 수 있는 예기치 않은 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공합니다.

전원

Q.전원이 공급되고 있으나 작동하지 않습니다.

• 단말기와 브래킷이 떨어져 있으면 탬퍼 스위치에 의해 작동하지 않을 수도 있습니다.
• 어댑터 또는 전원 연결 케이블을 확인하세요.

PIN

Q.PIN을 분실했습니다.

• 일반 사용자의 PIN은 관리자에게 요청한 뒤 다시 입력하세요.
• 관리자 PIN 분실 시 설치 업체에 문의하세요.

Q.PIN을 입력한 뒤 OK 버튼을 눌러도 잠긴 문을 열 수 없습니다.

• 등록한 PIN을 정상적으로 입력하였는지 확인하세요.
• 최근에 PIN을 변경하지 않았는지 확인하세요.
• PIN을 알 수 없는 경우 관리자에게 요청한 뒤 다시 입력하세요.

QR/바코드

Q.QR/바코드 인식이 잘 되지 않습니다.

• 올바른 QR/바코드 인증 방법을 확인한 뒤 다시 시도하세요.
• XS2-QDPB, XS2-QAPB: 가이드 빔이 QR/바코드의 중앙에 오도록 위치시키세요.
• XS2-DPB, XS2-APB, XS2-ODPB, XS2-OAPB: QR/바코드를 장치의 스캔 화면 중앙에 오도록 위치시키세요.
• 모바일 장치에 내려 받은 QR/바코드일 경우 화면이 잘 보이도록 모바일 장치의 밝기를 조정하거나 화면을 닦고 다시 시도하세요.
• 문제가 해결되지 않을 경우 QR/바코드를 발급한 관리자에게 문의하세요.

문 잠금

Q.문을 닫아도 잠금 장치는 잠기지 않습니다.

• 전기 잠금 장치의 이상일 수 있습니다. 설치 업체를 통해 점검을 받으세요.

시간

Q.갑자기 시간이 맞지 않습니다.

• 장치에는 내장 배터리가 있으나, 오랫동안 전원이 공급되지 않으면 내장 배터리가 방전되어 시간이 달라질 수 있습니다. 날짜와 시간 메뉴를 참고하여 시간을 수정할 수 있습니다.

관리자 접속

Q.관리자 PIN을 분실하여 관리자 모드에 진입할 수 없습니다.

• 장치는 관리자가 출입 허용 권한을 부여하기 때문에 관리자만 메뉴에 진입할 수 있습니다.
• 관리자 PIN 분실 시 설치 업체에 문의하세요.