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Administrar técnicos de socios

Las cuentas de técnico permiten que socios e instaladores brinden soporte a sitios de clientes sin compartir una cuenta de administrador. Los socios invitan a técnicos a través del portal de socios y los asignan a sitios específicos. Tras la asignación, los clientes y los administradores del sitio pueden activar o actualizar los permisos de los técnicos en el portal de administración de BioStar Air. Esto permite controlar el acceso de soporte de los socios, mantener registros de auditoría y limitar el acceso únicamente a los sitios necesarios.

Beneficios de la gestión de técnicos​

Las cuentas de técnico están diseñadas para profesionales que realizan instalación, mantenimiento y soporte técnico en varios sitios de clientes. Los socios pueden definir el rol y nivel de permisos de cada técnico para implementar lo siguiente.

  • Mayor seguridad: Reduce el riesgo de acceso no autorizado eliminando cuentas de administrador compartidas

  • Cumplimiento: Cumple con las normas de privacidad; opción de excluir el acceso a los datos de los usuarios

  • Gestión eficiente: Rastrea y audita las actividades de cada técnico en varios sitios

  • Control de permisos flexible: Permisos granulares por técnico y por sitio

Limitaciones​

  • Se requieren cuentas separadas para el portal de socios y el portal de BioStar Air: Cada portal requiere un proceso de registro separado. Las contraseñas no se sincronizan entre portales.

  • Sin caducidad ni control de acceso por tiempo: El acceso de los técnicos no caduca automáticamente. Los administradores del sitio deben bloquear o eliminar el acceso manualmente.

  • Permisos de acceso fijos: Solo hay 4 niveles de permiso predefinidos. No se pueden crear roles personalizados ni permisos más granulares.

    • Ninguna / Solo dispositivos / Completo excluyendo usuarios / Completo incluyendo usuarios

  • Se requiere activación por el cliente al asignar técnicos: Los técnicos asignados por los socios deben ser desbloqueados por el administrador del sitio antes de poder acceder al sitio. La falta de comunicación clara puede retrasar el soporte o la instalación.

  • Sin asignación masiva: Los técnicos deben asignarse individualmente por sitio.

  • Los roles de técnico y administrador no pueden compartir la misma dirección de correo electrónico: Una dirección de correo electrónico que ya esté registrada como técnico en el portal de socios no puede ser invitada como administrador. Al cambiar de rol, debe eliminarse la cuenta existente y volver a invitar al usuario con el nuevo rol.

Proceso general​

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