Cambiar el firmware

Los siguientes dispositivos son compatibles con CLUe: Con una actualización de firmware, cambie del modo de soporte BioStar existente al modo de soporte CLUe.

• BioStation 3, BioEntry W3, BioEntry W2, BioLite N2, X-Station 2, XPass 2

Precaución

Antes de actualizar el firmware, asegúrese de que no queden datos de usuarios en el dispositivo. Si quedan datos de usuarios, pueden entrar en conflicto con la información de usuarios sincronizada desde el sistema CLUe.

Cambiar al modo de soporte CLUe

Información

Para preinscribir el dispositivo antes de la actualización de firmware, proporcione el número de serie del dispositivo (SN) y el nombre del modelo (por ejemplo, BS3-DB) a Equipo de Soporte Técnico global de Suprema. El proceso de preinscripción continuará.

Preparar una versión de firmware de soporte CLUe

Obténgala a través de su sucursal local de Suprema o del equipo de CLUe. Las versiones disponibles para el dispositivo son las siguientes.

• xpass2_v1_x_CL-AU.bin

• bs3-all_v1.x._CL-AU.bin

• xs2-all_v1.x CL-AU.zip

• bln2-oab_v1.x CL-AU.bin

• bln2-odb_v1.x CL-AU.bin

• bln2-pab_v1.x CL-AU.bin

• bew3-all_v1.x CL-AU.bin

• bew2_oa/d/hp_v1.x CL-AU.bin

Información

El sufijo AU significa "Auto Update to CLUe FW".

Comprobar la conexión a internet

Antes de actualizar el firmware, asegúrese de que el dispositivo pueda conectarse a internet y al servidor CLUe.

Después de la actualización del firmware CLUe, el dispositivo obtiene automáticamente el certificado del servidor CLUe, lo aplica y luego intenta conectarse, por lo que se requiere una conexión a internet. El dispositivo también obtiene una dirección IP mediante DHCP de forma predeterminada, así que asegúrese de que pueda recibir una dirección IP dinámica.

• La setting de red predeterminada es DHCP.

• Use el servidor DNS 8.8.8.8.

Proceder con la actualización del firmware

Durante el proceso de actualización, el dispositivo se reinicia al menos 2 o 3 veces.

La actualización del firmware principal puede tardar un poco, y el proceso de carga del certificado y del firmware de setting se completa relativamente rápido. Todo el proceso tarda unos 3~5 minutos, así que mantenga el dispositivo encendido y conectado a internet hasta que finalice la actualización.

Información

También puede actualizar el firmware mediante BioStar 2 o USB.

Confirmar que la actualización se completó

Cuando finalizan todas las actualizaciones, el ícono de CLUe aparece en la pantalla principal del dispositivo.

En dispositivos sin pantalla, ingrese el número de serie en el portal de CLUe para comprobar el estado de preinscripción del dispositivo.

Registrar dispositivo

Pida al contacto de Suprema que asigne el dispositivo a su cuenta a través del portal.

Luego asigne el dispositivo al Place especificado y úselo con la setting de la puerta. Para una administración segura del dispositivo, el sistema CLUe requiere que cada Branch manager asigne dispositivos al Place group correspondiente.

Establecer la contraseña del menú del dispositivo

Después de la actualización del firmware, los dispositivos con pantalla LCD le piden que establezca una contraseña de menú. Siga las instrucciones en pantalla para establecer la contraseña. También puede establecer la contraseña a través del portal de CLUe.

A diferencia de los dispositivos BioStar, los dispositivos CLUe suelen usarse sin datos de usuarios. Por lo tanto, establezca una contraseña de menú para evitar cambios no autorizados en las setting del menú.

Solución de Problemas

Si el ícono de la nube no aparece en la pantalla del dispositivo, revise lo siguiente:

• Primero, compruebe la conexión a internet. El dispositivo se conecta directamente al servidor en la nube, así que debe permanecer conectado a internet. El firmware CLUe también usa el puerto estándar HTTPS 443 para la comunicación saliente.

• Si el ícono de la nube aún no aparece, ejecute una prueba de ping en el dispositivo para comprobar la conexión a internet.

  Dispositivo	Ruta
  BioStation 3	Menú () → SETTINGS → NETWORK → Ethernet → Ping Test
  BioLite N2	ESC → NETWORK → TCP/IP → Ping Test
  X-Station 2	Menú () → NETWORK → Ethernet → Ping Test

  • Si aparece la ventana emergente Ping test successful, la conexión a internet funciona correctamente.

  • Si aparece la ventana emergente Unknown o Fail, compruebe si la red bloquea el DNS en uso.