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파트너 기술자 관리하기

기술자 계정을 사용하면 파트너와 설치 담당자가 관리자 계정을 공유하지 않고도 고객 사이트를 지원할 수 있습니다. 파트너는 파트너 포털에서 기술자를 초대하고 특정 사이트에 배정합니다. 배정 후 고객 및 사이트 관리자는 BioStar Air 관리자 포털에서 기술자의 사이트 권한을 활성화하거나 업데이트할 수 있습니다. 이를 통해 파트너의 지원 접근을 통제하고, 감사 추적을 구현하며, 필요한 사이트로만 제한할 수 있습니다.

기술자 관리의 장점​

기술자 계정은 여러 고객 사이트에 걸쳐 시스템 설치, 유지보수, 기술 지원을 제공하는 전문가들을 위해 설계되었습니다. 파트너는 각 기술자의 역할과 권한 수준을 정의하여 다음을 구현할 수 있습니다.

  • 보안 강화: 공유 관리자 계정 제거로 부정 접근 위험 감소

  • 규정 준수: 개인정보 보호 규정 준수, 사용자 데이터 접근 제외 옵션

  • 효율적인 관리: 여러 사이트에서 개별 기술자 활동 추적 및 감사

  • 유연한 권한 제어: 기술자별, 사이트별 세분화된 권한 설정

제한 사항​

  • 파트너 포털과 BioStar Air 포털의 별도 계정 필요: 각 포털마다 별도의 가입 절차가 필요합니다. 비밀번호는 각 포털 간 동기화되지 않습니다.

  • 만료 또는 시간 기반 접근 제어 없음: 기술자 접근은 자동으로 만료되지 않습니다. 사이트 관리자가 수동으로 잠김 처리하거나 제거해야 합니다.

  • 접근 권한 고정: 4가지 사전 정의된 권한 수준만 제공합니다. 사용자 정의 역할이나 세분화된 권한을 생성할 수 없습니다.

    • 없음 / 장치 관리 / 사용자 제외 전체 권한 / 사용자 포함 전체 권한

  • 기술자 배정 시 고객 활성화 필요: 파트너가 배정한 기술자는 사이트 관리자가 잠금 해제해야 접근할 수 있습니다. 명확하게 전달되지 않으면 지원 또는 설치가 지연될 수 있습니다.

  • 일괄 배정 없음: 기술자는 사이트별로 개별 배정해야 합니다.

  • 기술자와 관리자 역할은 동일 이메일 공유 불가: 파트너 포털에서 이미 기술자로 등록된 이메일은 관리자로 초대할 수 없습니다. 역할 변경 시 기존 계정을 삭제한 후 새 역할로 다시 초대해야 합니다.

전체 프로세스​

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